Les différents types de notifications envoyées au patient

Maiia a mis en place des notifications confirmant et rappelant au patient son rendez-vous.

Le patient sera aussi notifié lorsque des actions sont apportées à son rendez-vous, par son praticien ou par lui-même, comme la modification de la date du rendez-vous ou l'annulation du rendez-vous.

Notifications reçues à la suite de la prise d'un rendez-vous physique

• Mail de confirmation du RDV :
  • Dès qu'un rendez-vous est validé, le patient reçoit immédiatement un mail de confirmation.
• Mail et SMS de rappel :
  • Le patient recevra un mail et un sms de rappel :
    • 24 heures avant son RDV si le rendez-vous est pris à moins de 9 jours
    • 48 heures avant le rendez-vous si le rendez-vous est pris dans plus de 9 jours
  • Le patient recevra également un mail une semaine avant le rendez-vous si le rendez-vous est pris dans plus de 3 semaines
• Notification sur smartphone :
  • Si le patient a téléchargé l'application mobile Maiia sur son smartphone, il recevra une notification 2 heures avant son rendez-vous.

Notifications reçues à la suite de la prise d'un rendez-vous de téléconsultation

• Mail de confirmation du RDV :
  • Dès qu'un rendez-vous est validé, le patient reçoit immédiatement un mail de confirmation
• Mail/SMS de rappel :
  • Le patient recevra un mail et un sms de rappel :
    • 24 heures avant le RDV si le rendez-vous est pris à moins de 9 jours
    • 48 heures avant le rendez-vous si le rendez-vous est pris dans plus de 9 jours
• Notification sur smartphone :
  • Si le patient a téléchargé l'application mobile Maiia sur son smartphone, il recevra une notification 2 heures avant le rendez-vous
• Mail/SMS/Notification smartphone avant la téléconsultation : 
  • Le patient recevra un mail, un sms et une notification de rappel 15 minutes avant le rendez-vous pour l'inviter à démarrer la téléconsultation

Notifications reçues après une action par le patient ou par le praticien 

• Action par le patient :
  • Si le patient crée, modifie ou annule un rendez-vous, le patient recevra immédiatement un mail d'information.
• Action du praticien :
  • Si le praticien modifie le rendez-vous, le patient recevra un mail d'information et un sms 15 minutes après l'action du praticien.
  • Si le praticien annule le rendez-vous, le patient recevra un mail d'information et un sms immédiatement après l'action du praticien.
  • Si le praticien partage un document au patient, le patient recevra immédiatement un mail ou un sms pour l'informer du partage. Si le patient a déjà téléchargé l'application Maiia, il recevra une notification push sur son téléphone mobile.

Notifications reçues par le patient en cas de retard

Si le praticien prévient le patient d'un retard, le patient recevra :

• Une notification par email
• Une notification sur son smartphone si le patient a installé l'application Maiia Patient