Vous avez reçu un SMS ou email douteux ?
Vous avez reçu un SMS ou un email indiquant venir de Maiia, ou en lien avec votre rendez-vous médical, mais vous n'êtes pas certain de sont authenticité ?
Il est possible que ce soit une tentative de phishing.
Pour rappel, le phishing est une forme d'escroquerie où un individu malveillant se fait passer pour un organisme que vous connaissez pour vous dérober de l'argent ou des données personnelles, en savoir plus sur le site de la CNIL.
Pour identifier une tentative de phishing ou une communication officielle de notre part, vous pouvez prendre connaissance des notifications que nous envoyons et des principes suivants :
- Votre praticien ou Maiia ne vous demandera jamais d'appeler un numéro surtaxé ou de payer pour confirmer un rendez-vous médical.
- Assurez-vous que le lien transmis dans le SMS contient bien le nom de domaine maiia.com Exemple de lien valide : s.maiia.com/Ou4ha
- Votre carte bancaire n'est demandée que pour un rendez-vous de téléconsultation et uniquement sur le site sécurisé maiia.com
- Suivre les recommandations de la CNIL pour les emails.
Que devez-vous faire si vous êtes victime de phishing ?
Si aucune de vos informations personnelles n'est présente dans la tentative de phishing, il est fort probable que l'individu malveillant ne sache rien de vous et réalise une campagne de masse (beaucoup de numéros contactés en même temps, sans ciblage spécifique).
Dans ce cas, pas de panique, aucune action de votre part n'est requise.
Si des informations personnelles ou liées à votre rendez-vous médical sont présentes dans la tentative de phishing, alors nous vous conseillons fortement de changer votre mot de passe Maiia ainsi que celui de votre boite mail.
Maiia a-t-il été piraté ?
Non, l’hébergement des données de Maiia est réalisé par Cegedim.cloud, hébergeur certifié en conformité avec la règlementation en vigueur. L’hébergement est réalisé exclusivement en France métropolitaine et certifié ISO 27001, ISO 20000, HDS, ISO 27017 et ISO 27018 et font donc l’objet d’audits de sécurité réguliers.
Nous sommes dans l'obligation de vous communiquer toute effraction dans la sécurité de vos données.
Les tentatives de phishing ne résultent pas d'un piratage des données hébergées par Maiia.