Tout savoir sur la prise de rendez-vous

Sommaire

 

Comment prendre rendez-vous avec un professionnel de santé sur Maiia ?

  1. Rendez-vous sur www.maiia.com ou sur l'application Maiia.
  2. Sur la page d'accueil, recherchez votre professionnel de santé en renseignant son nom ou en indiquant sa spécialité et son lieu d'exercice. Maiia affiche les résultats correspondant à vos critères de recherche.
  3. Si plusieurs types de consultation sont possibles, choisissez celui qui vous convient : - Consultation sur RDV : une consultation physique en cabinet - Téléconsultation : une consultation vidéo à distance
  4. Sélectionnez une heure de rendez-vous et créez un compte Maiia. Si vous possédez déjà un compte, renseignez simplement vos identifiants de connexion.
  5. Un email de confirmation vous est envoyé.

Voir l'article : Poser un rendez-vous depuis mon compte patient

 

Comment puis-je créer un compte Maiia ?

Il est possible de créer un compte grâce à l'icône profil en haut à droite de votre écran. Il est également possible de créer un compte lors de la prise de RDV.

Voir l'article : Créer mon compte patient

 

Comment faire pour retrouver mes identifiants de connexion à mon compte Maiia ?

Rendez-vous sur Maiia en cliquant ici

Renseignez l’adresse mail utilisée lors de la création de votre compte Maiia. Un email automatique est envoyé sur votre messagerie électronique avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

 

Pourquoi je ne reçois pas d'e-mail quand je clique sur "Réinitialiser mon mot de passe" ?

Si vous ne recevez pas d'e-mail après avoir suivi la procédure, cela signifie que l'adresse mail renseignée n'est pas associée à un compte Maiia. Assurez-vous de ne pas avoir fait d'erreur en renseignant votre adresse mail. Si vous n'avez pas fait d'erreur, vous pouvez alors vous créer un compte Maiia avec cette adresse mail en prenant un nouveau RDV avec un praticien.

En cas de problème, l'équipe support est à votre écoute : 01 49 09 34 98 ou support@maiia.com

 

Puis-je prendre un rendez-vous pour l’un de mes proches avec mon compte Maiia ?

Tout à fait. Vous pourrez saisir ces informations depuis votre compte Maiia ou depuis le formulaire de prise de rendez-vous (après vous être authentifié) en cliquant sur "Ajouter un proche". Renseignez les informations de la personne pour qui vous prenez rendez-vous (nom, prénom, date de naissance et sexe).

Voir l'article : Ajouter un proche

 

Pourquoi n’ai-je pas trouvé de créneaux disponibles sur le profil de mon professionnel de santé ?

Soit votre professionnel de santé n'a pas souhaité partager son agenda avec ses patients, soit il n'a plus de créneaux disponibles sur Maiia.

 

Puis-je prendre plusieurs rendez-vous avec mon professionnel de santé ?

Oui, vous pouvez prendre plusieurs rendez-vous avec un professionnel de santé avec lequel vous avez déjà honoré un RDV. 

 

Comment me souvenir d’un rendez-vous pris avec mon professionnel de santé ?

Maiia vous envoie automatiquement un email de confirmation lorsque le rendez-vous est pris. Un mail et un SMS de rappel vous sont adressés quelques heures avant votre RDV. En cas d'annulation d'un de vos RDV, vous serez également notifié par mail et SMS.

 

Puis-je annuler un rendez-vous pris sur Maiia ?

Tout à fait. Pour cela, rendez-vous directement sur la fiche de rendez-vous depuis votre compte Maiia. Vos rendez-vous sont visibles depuis la page d'accueil ou depuis la section "Rendez-vous". Vous pouvez aussi annuler votre rendez-vous depuis le mail de confirmation reçu sur votre boîte de messagerie. Cliquez simplement sur le bouton « annuler mon RDV ». Attention, si votre RDV commence dans moins de 6h, il ne sera plus possible de l'annuler sur Maiia. Il vous faudra alors contacter votre praticien par téléphone. 

 

Puis-je modifier un rendez-vous  pris sur Maiia ?

Pour modifier un RDV, connectez-vous à votre compte Maiia, annulez votre rendez-vous puis prenez un nouveau RDV sur un créneau disponible.

 

Mes données sont-elles protégées ?

Maiia est Hébergeur Agréé de Données de Santé (HADS). Cela signifie que vos données sont uniquement utilisées dans le cadre du bon fonctionnement de Maiia, avec toutes les mesures de confidentialité et de sécurité que nécessite ce service.

 

L’utilisation de Maiia est-elle gratuite ?

Oui, pour les patients, l'utilisation de Maiia et la prise de rendez-vous en ligne sont entièrement gratuites.

 

Puis-je être informé si un créneau se libère plus tôt ?

Oui, il est possible d'activer le bouton "Je souhaite être prévenu si un créneau se libère plus tôt" à condition que la date du rendez-vous dépasse les 15 jours.

Par exemple si vous validez un rendez-vous la semaine prochaine cette option n'apparaitra pas.
 

Ce bouton apparait dans le récapitulatif du rendez-vous : 

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Puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 49 09 34 98 ou par mail : support@maiia.com 

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h.