Vous avez déjà validé un rendez-vous en téléconsultation ou vous souhaitez téléconsulter sans RDV, cet article vous explique comment démarrer votre téléconsultation.
Sommaire :
Lancer la téléconsultation :
Vous avez deux possibilités pour lancer la téléconsultation :
- Si vous avez déjà validé un rendez-vous en téléconsultation vous cliquez sur le bouton "Démarrer la visio" ce bouton sera activé (en rose) 15min avant l'heure du rendez-vous :
- Si vous réalisez une téléconsultation sans rendez-vous il vous suffit de cliquer sur le bouton "Téléconsulter maintenant" depuis sa fiche praticien :
Valider les prérequis
Vous avez 6 étapes à valider pour contacter votre praticien, sachez qu'il est impossible de passer à l'étape suivante sans avoir validé celle en cours :
1. Consignes : cochez toutes les consignes
2. Patient : Choisissez le nom du patient (votre nom ou celui d'un proche)
NB : vous avez la possibilité d'ajouter un proche à cet étape en cliquant sur "Ajouter un proche"
- Voir l'article : Ajouter un proche
3. Motif : Choisir le motif de consultation
4. Carte : sélectionnez la carte bancaire
Rappel : La carte bancaire est nécessaire pour démarrer la téléconsultation.
Lorsque vous effectuez une téléconsultation et que vous accédez à la salle d’attente virtuelle un pré-paiement est opéré. Ce pré-paiement se transforme en paiement une fois que votre médecin aura facturé la téléconsultation.
A l'issue de la téléconsultation, si votre praticien ne vous facture pas (cas des patients en CMU, par exemple), le pré-paiement s’annulent automatiquement au plus tard dans les 7 jours.
Sachez qu’aucune information bancaire n'est stockée sur les serveurs de Maiia. Les données sont envoyées de manière sécurisée à notre prestataire de paiement en ligne.
5. Vérification des accès :
Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet et que votre micro et votre caméra sont opérationnels :
6. Cliquez sur "Démarrer" pour contacter votre praticien :
Contacter le praticien
Une fois que vous avez cliqué sur "Démarrer", votre praticien est alerté. A cette étape vous pouvez lui envoyer des documents si besoin :
NB : si votre praticien ne répond pas au bout de 5 minutes, l'appel sera automatiquement clôturé.
Démarrer la téléconsultation
- Lorsque votre praticien accepte la téléconsultation, il est alors visible à l'écran :
- A partir de cet instant, votre consultation commence
- Une fois la téléconsultation terminée, vous recevez un récapitulatif contenant les documents partagés et le tarif facturé par votre praticien :