Vous avez déjà validé un rendez-vous en téléconsultation ou vous souhaitez téléconsulter sans RDV, cet article vous explique comment démarrer votre téléconsultation.
Lancer la téléconsultation
Vous avez deux possibilités pour lancer la téléconsultation :
- Si vous avez déjà validé un rendez-vous en téléconsultation vous cliquez sur le bouton "Démarrer la visio" ce bouton sera activé (en rose) 15min avant l'heure du rendez-vous :
- Si vous réalisez une téléconsultation sans rendez-vous il vous suffit de cliquer sur le bouton "Téléconsulter sans rendez-vous" depuis sa fiche praticien :
Valider les prérequis
Vous avez 5 étapes à valider pour contacter votre praticien, sachez qu'il est impossible de passer à l'étape suivante sans avoir validé celle en cours :
1. Consignes : cochez toutes les consignes
2. Choix du patient : Choisissez le nom du patient (votre nom ou celui d'un proche)
3. Choix du motif de téléconsultation :
4. Sélection d'une carte bancaire :
Rappel : La carte bancaire est nécessaire pour démarrer la téléconsultation.
Lorsque vous effectuez une téléconsultation et que vous accédez à la salle d’attente virtuelle une pré-autorisation est opérée. Cette pré-autorisation se transforme en paiement une fois que votre médecin aura facturé la téléconsultation.
A l'issue de la téléconsultation, si votre praticien ne vous facture pas (cas des patients en CMU, par exemple), la pré-autorisation s’annulent automatiquement au plus tard dans les 10 jours (dépendant de votre établissement bancaire).
Sachez qu’aucune information bancaire n'est stockée sur les serveurs de Maiia. Les données sont envoyées de manière sécurisée à notre prestataire de paiement en ligne.
5. Vérification des accès :
Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet et que votre micro et votre caméra sont opérationnels :
6. Cliquez sur démarrer pour contacter votre praticien :
Contacter le praticien
- Dès que vous cliquez sur "Démarrer", votre praticien est alerté :
- Il se peut que votre praticien ne soit pas encore disponible pour commencer la téléconsultation, il peut alors vous mettre en attente.
- Si votre praticien ne répond pas au bout de 5 minutes, l'appel sera automatiquement clôturé.
Démarrer la téléconsultation
- Lorsque votre praticien accepte la téléconsultation, il est alors visible à l'écran :
- A partir de cet instant, votre consultation commence
- Une fois la téléconsultation terminée, vous recevez un récapitulatif contenant les documents partagés et le tarif de la téléconsultation facturé par votre praticien :
Les documents partagés sont accessibles à tout moment dans la rubrique "Documents". Voir article Consulter les documents envoyés par mon praticien