Vous avez déjà validé un rendez-vous en téléconsultation ou vous souhaitez téléconsulter sans RDV, cet article vous explique comment démarrer votre téléconsultation.
Sommaire:
- Lancer la téléconsultation
- Valider les prérequis
- Contacter votre praticien
- Démarrer la téléconsultation
Lancer la téléconsultation :
Vous avez deux possibilités pour lancer la téléconsultation :
- Si vous avez déjà validé un rendez-vous en téléconsultation vous cliquez sur le bouton "Démarrer la visio" ce bouton sera activé (en rose) 15min avant l'heure du rendez-vous :
- Si vous réalisez une téléconsultation sans rendez-vous il vous suffit de cliquer sur le bouton "Téléconsulter sans RDV avec ce praticien" depuis sa fiche praticien :
Valider les prérequis
Vous avez 5 étapes à valider pour contacter votre praticien, sachez qu'il est impossible de passer à l'étape suivante sans avoir validé celle en cours :
1. Consignes : cochez toutes les consignes
2. Choix du patient : Choisissez le nom du patient (votre nom ou celui d'un proche)
3. Choix du motif de téléconsultation :
4. Sélection d'une carte bancaire :
Rappel : La carte bancaire est nécessaire pour démarrer la téléconsultation.
Lorsque vous effectuez une téléconsultation et que vous accédez à la salle d’attente virtuelle un pré-paiement est opéré. Ce pré-paiement se transforme en paiement une fois que votre médecin aura facturé la téléconsultation.
A l'issue de la téléconsultation, si votre praticien ne vous facture pas (cas des patients en CMU, par exemple), le pré-paiement s’annulent automatiquement au plus tard dans les 7 jours.
Sachez qu’aucune information bancaire n'est stockée sur les serveurs de Maiia. Les données sont envoyées de manière sécurisée à notre prestataire de paiement en ligne.
5. Vérification des accès :
Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet et que votre micro et votre caméra sont opérationnels :
6. Cliquez sur démarrer pour contacter votre praticien :
Contacter le praticien
- Une fois cliqué sur "Démarrer", votre praticien est alerté :
- Il se peut que votre praticien ne soit pas encore disponible pour commencer la téléconsultation, il peut alors vous mettre en attente.
- Si votre praticien ne répond pas au bout de 5 minutes, l'appel sera automatiquement clôturé.
Démarrer la téléconsultation
- Lorsque votre praticien accepte la téléconsultation, il est alors visible à l'écran :
- A partir de cet instant, votre consultation commence
- Une fois la téléconsultation terminée, vous recevez un récapitulatif contenant les documents partagés et le tarif de la téléconsultation facturé par votre praticien :
Les documents partagés sont accessibles à tout moment dans la rubrique "Documents". Voir article "Consulter les documents envoyés par mon praticien"